Что делать с массивами данных и как их структурировать

Многие из вас наверняка слышали такой термин «BIG DATA». Сегодня я расскажу вам об этом «страшном звере» и как его приручить. Термин «BIG DATA» означает массивы данных клиентов. На сегодня основными владельцами этих данных являются операторы связи большой тройки, потому что они имею доступ ко всему, что используют в своей жизни и работе и что применяют их абоненты. Например, они знают какие страницы сайтов вы посещаете чаще всего, с кем переписываетесь и даже имеют ваши фотографии и фотографии ваших друзей. Все то, что вы выкладываете в соц сетях и хранится в ваших интернет аккаунтах. Операторы связи, на основе этих данных могу составить портрет поведения любого из своих абонентов, а значит знают, что он любит, с чем борется. На основе этих данных они могут предлагать вам только те продукты или услуги, которые могут быть вам интересны. А, следовательно, решать задачу выявления ваших потребностей или формирования этих потребностей у вас. Но если задуматься и уже сейчас начать собирать информацию о ваших действующих клиентах, систематизировать эти данные с помощью CRM, вы сможете так же как и операторы связи большой тройки знать практически все о ваших клиентах. Сможете составить детальный портрет вашего целевого потребителя и более точечно и с максимальной отдачей продвигать ваши товары или услуги именно тем, клиентам, которым они нужны и именно в то время, когда нужно вашим клиентам. Для этого всего лишь нужно уже сейчас сделать несколько простых вещей: 1. Внедрить в свой бизнес CRM систему 2. Правильно настроить ее с учетом вашего вида бизнеса и ваших услуг или товаров 3. Обязать ваших менеджеров по работе с клиентами или менеджеров по продажам заносить всю нужную вам информацию о каждом вашем действующем клиенте в полном объеме в вашу CRM 4. Обязать менеджеров при общении с вашим потенциальным клиентом задавать вопросы и уточнять все, что нужно вам знать о вашем потенциальном клиенте. 5. Составьте детальный портрет вашего целевого клиента 6. На базе накопленных в CRM системе данных о ваших клиентах, начать выстраивать модель маркетингового продвижения ваших услуг или товаров именно вашей целевой аудитории, именно по тем каналам привлечения, которые используют ваши потенциальные, целевые клиенты. Это элементарные шаги, сделав которые уже сейчас, через год вы не узнаете свой бизнес и приблизитесь к своим целевым клиентам на кратчайшее расстояние. Сейчас в продажах товаров или услуг ВАЖНО понимать какие задачи стоят перед вашим целевым клиентом и предложить вашему клиенту решение на базе ваших товаров или услуг, которое сможет помочь вашему клиенту решить эти задачи. Только через решение задач клиентов можно построить стабильный бизнес на долгие годы. А стартом для этого будет внедрение CRM системы и ее качественная настройка с помощью профессионалов.

Просмотров: 1
Свяжитесь с нами для консультации

Мы всегда рады помочь. Обратитесь по телефону, email или заполните форму обратной связи

Тел:
E-mail: